全市经营者朋友们：

中国消费者协会确定2024年消费维权年主题为“激发消费活力”， 目的是优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费，乐享品质消费。新春佳节将至，沈阳这座具有丰厚文化底蕴的城市，正以独特的魅力和满怀的热情迎接八方来客，共度新春佳节。

沈阳市消费者协会向全市经营者发出倡议：

履行责任不违法。切实履行经营者保护消费维权第一责任人的义务，不生产和销售假冒伪劣商品和“三无”商品；不使用不公平、不合理的合同或格式条款；不非法搜集、利用消费者个人信息；确保消费者安全权、知情权、公平交易权、自主选择权等合法权益，真正把保护消费者权益落到实处。

注重安全不懈怠。关注经营场所安全和食品安全，当好“安全生产第一责任人”和“食品安全第一责任人”，在思想上行动上时刻筑牢安全防线，防范安全风险，及时排查、消除安全隐患；加强食品安全监管，为消费者提供安全、放心的消费场所和安全放心的食品以及便捷安全的服务设施。

热情待客不失礼。优质文明服务，热情礼貌待客，做到消费公平不歧视，遵守合同不违约，耐心解答消费者咨询；为消费者提供干净舒适的消费环境，优质的商品和服务；积极落实首问负责制、先行赔付制，以质量过硬的商品，诚实守信的服务展现沈阳商业企业形象。

明码标价不虚瞒。做到明码标价，货真价实，计量准确；不使用计量器具作弊，不缺斤少两；不搞虚假打折促销，不以最低价、清仓价为噱头误导消费者；不以打折商品不退不换为由规避“三包”责任。

广告宣传不误导。做到推荐商品不误导，介绍服务不强推，宣传推介不夸大；不用夸大其词、虚假宣传、各种噱头误导消费者；提供的商品和服务要信息准确，真实客观，内容完整，介绍全面，符合实际。

意见诉求不回避。不断拓宽与消费者沟通的渠道，健全消费纠纷店内和解机制，及时妥善处理消费纠纷，解决消费者合理诉求，急消费者所急，确保消费者投诉件件有回音，让消费者无后顾之忧；积极配合有关行政部门和消费者组织工作，自觉接受社会各界和广大消费者监督，切实保护消费者合法权益。

广大经营者朋友，让我们携手努力，不断优化消费环境，激发消费活力，展现沈阳形象，为了让广大消费者欢度春节，让外地游客感受沈阳魅力，为促进沈阳经济高质量发展，消费者满意度指数不断提升，做出贡献。