自全市开展“领导干部进企业 服务振兴新突破”专项行动以来，沈阳市市场监督管理局高度重视，把专项行动作为助力企业健康发展、助推产业升级改造、实现经济全面振兴的重要抓手，视为考量领导干部初心使命与宗旨意识的重要考试，积极主动、凝焦聚力为企业排忧解难，助力企业健康发展。

当好“协调员”，破解企业经营难题

东北制药集团是中国重要的药品生产与出口基地，也是中国最大的单体制剂生产基地之一，拥有国家级企业技术中心和创新药物孵化基地。由于技术方面原因，集团客户办理原料购买手续存在问题，无法将从东北制药购买的药品运回内蒙古，购销订单很可能因此取消。此项订单预计年销售量300吨，销售收入1500余万元。沈阳市市场监管局主要领导在走访企业过程中，了解到企业面临的难题，主动作为、靠前服务，第一时间与相关部门沟通，积极当好“协调员”，协调帮助解决企业诉求。在沈阳市、阿拉善两地相关部门的协调配合下，东北制药集团成功通过初审，获批三个车次的原料运输审批手续。经辽宁、河北、内蒙古三地同步审批，相关审批流程全部顺利完成，东北制药集团相关诉求获得圆满解决，保证了东北制药集团的正常生产和销售。

当好“解说员”，助力企业高质量发展

沈阳李尔金杯汽车系统有限公司是一家集车辆用座椅、内饰系统、组合仪表板及相关零部件的研发、制造、加工、组装、销售及售后服务企业。该企业得知省市场监管局开展辽宁省省长质量奖申报工作，希望申报并了解相关申报流程。沈阳市市场监管局质量发展处干部接到企业诉求后，立即指派经验丰富的业务骨干通过“惠帮企”平台与企业建立沟通对接，第一时间为企业发放“助企申报服务包”，包括辽宁省省长质量奖申报工作相关的10余份材料，为企业详细介绍省长质量奖的奖项设置、申报对象、条件程序和一些注意事项，并附带申报辅导视频教程，便于企业申报操作，帮助企业解决申报过程中的问题难点，确保遇到问题随时解决。企业对沈阳市市场监督管理局用心求真、用情求实、用力求效的“店小二”式服务给予高度评价。

当好“服务员”，解决企业回款难题

沈阳海洁鹿鸣春饭店是辽菜发祥地的经典代表，以烹饪满汉全席、鹿鸣宴及精品辽菜为主打菜点。2022年8月疫情期间，鹿鸣春饭店曾为隔离人员及工作人员送餐，餐费77320元，但是账款至今未结清。鹿鸣春饭店负责人表示，餐饮企业受三年疫情影响非常大，也非常困难，恳请协调解决及时结清欠款，保证企业良性运转。沈阳市市场监管事务服务中心人力资源部干部立即赴企业展开实地调研，对事件经过进行研判甄别，以问题为导向，制定解决方案，对待企业提报问题诉求“一跟到底”。经过与欠款单位的反复沟通协调，鹿鸣春饭店收到餐费回款。企业负责人对选派干部帮助企业成功解决问题表示非常满意，对“惠帮企@链上沈阳”平台为企业办实事、解难题的属性有了深刻认识，表示以后会用好该平台，更多的享受到政府的政策红利。

当好“勤务员”，助力企业高效审批

沈阳海龟医疗科技有限公司是一家集全场景供氧方案及呼吸睡眠医疗设备研发、制造、销售、服务于一体的高新技术企业。开展“领导干部进企业 服务振兴新突破”专项行动后，该企业在“惠帮企@链上沈阳”企业服务工作平台上提出“在新产品发证尺度的掌握上，相比南方严，审批周期长”的问题。沈阳市市场监管局登记注册审批处干部了解到，该企业所提出的诉求是针对二类医疗器械产品注册申报产生的问题，注册办理在辽宁省药品监督管理局。即刻通过辽宁省政务服务网了解该事项的办理流程、审批时限等，并及时与省药监局进行沟通询问，了解不在审批时限内的技术评审、体系核查、补充材料等环节的操作时限、审批尺度把握等问题。随后，向企业详细介绍了医疗器械产品申报途径，省药监局的审批时限，以及技术评审、体系核查、补充材料等环节政策，并向企业提供省药监局咨询电话。企业对市场监管局干部的答复快速，解决问题专业表示非常满意。

当好“办事员”，解决企业燃眉之急

沈阳汇新口腔医疗有限公司浑南口腔门诊部是一家以口腔诊疗为主要业务的口腔诊所。沈阳市市场监管事务服务中心通过调研和实地走访，充分倾听企业心声，深入了解企业的经营情况及所面临的实际困难和需求，为企业提供政策宣传和咨询服务。当了解到企业遇到年审方面的难题时，与相关部门沟通，为企业建立了快速办理通道，积极协助企业解决营业执照年审补办程序，使企业在短时间内迅速补办了年审，为企业解了燃眉之急。企业对沈阳市市场监管事务服务中心真心实意为他们办实事、解难题作出的努力表示诚挚感谢，送去“心系企业优服务，排忧解难暖人心”的锦旗和感谢信。

当好“指导员”，促进企业创新发展

沈阳慧筑云电子商务有限公司主要经营范围包括计算机软硬件、机电一体化产品技术开发、销售、安装等。该企业通过“惠帮企@链上沈阳”平台，围绕“企业就专利授权申请流程、快速路径和如何规范撰写专利申请”等方面的问题进行咨询。沈阳市知识产权保护中心第一时间与该企业取得联系，深入了解该企业的实际需求，并针对企业提出的问题一一给予书面答复，提升解决诉求的精准性。还针对专利申请办理流程，国家、省市知识产权局出台的惠企政策，以及如何撰写专业的专利申请文件，为该企业提供专业指导，帮助企业创新发展奠定了基础。同时，为企业提供便捷的专业平台、网址等，对于非职责范围的内容，告知具体的咨询单位及联系电话，提供公共服务信息，为企业尽快解决困惑，对企业“授之以渔”。

沈阳市市场监督管理局把解决企业合理诉求作为破难题、促发展的切入点、发力点，把学习和调研成果应用到联系服务企业工作中，积极引导选派干部开展服务企业事项，严格落实“首席服务官”制度，运用“惠帮企@链上沈阳”平台，全力做好问题诉求办理化解工作。推行首问负责制和跟踪督办销号机制，要求干部注意把握办件时效，跟踪督办企业合理诉求，解决一件销号一件，在服务企业中推动政策落实、项目建设、促进企业做优做大做强。截至目前，沈阳市市场监督管理局在专项行动中，共计选派干部137名，服务企业219家，服务事项8795件，接办企业诉求办结率100%。