5月15日，全省首个景区消费维权服务站在沈阳森林动物园挂牌成立，把“消费维权窗口”搬到了游客身边，以后在景区遇到消费权益受损的糟心事，可直接到消费维权服务站现场解决！这是沈阳市消费者协会在推进商业场所消费维权服务站建设后的又一有益尝试，是落实“服务宠客（qie）”的扎实举措。

浑南区市场监督管理局姜浩副局长为沈阳森林动物园消费维权服务站授牌；浑南区消费者协会、辖区市场监管所工作人员现场进行指导，发放《沈阳市消费维权服务站工作手册》《沈阳市消费维权服务站消费投诉登记簿》等材料。消费维权服务站建立后，设立公开投诉电话，24小时在线，促进消费纠纷不出景区；30分钟内启动处理程序，所有投诉当场受理、就地解决；开通“维权直通车”，景区与消费维权工作人员1对1对接，随时提供法律法规指导和服务。消费维权服务站还为消费者提供消费维权知识指南、消费维权技巧等，实现了消费者协会、市场监管所、景区三方联动，消费维权服务覆盖整个棋盘山风景区，构筑消费维权坚实屏障，共筑满意消费。

“以前遇到景区消费纠纷要跑好几个部门，现在直接找服务站就行，处理速度特别快！”首批体验游客王女士点赞道。数据显示，服务站运行当天就化解消费纠纷2起，平均处理时长仅15分钟。

为了促进消费纠纷快速解决，方便消费者投诉，沈阳市消费者协会在全市积极推进消费维权服务站建设，目前已在商业场所建立消费维权服务站117个，今年将要再建立60个，沈阳森林动物园消费维权服务站为全省首个景区消费维权服务站，为拓展消费维权服务站覆盖面，优化消费体验起到积极促进作用。