个体工商户作为市场经济的“毛细血管”，是稳就业、保民生、促发展的重要力量。为深入贯彻落实第四届“全国个体工商户服务月”工作部署，浑南区市场监督管理局以“精准服务、纾困赋能”为核心，统筹辖区基层市场监管所协同发力，其中浑河站东市场监管所紧扣“聚力赋能、个个精彩”主题，通过政策直达、诉求快响、资源对接等一系列务实举措，为个体工商户解难题、强信心、谋发展，以高质量服务激活市场主体活力，为辖区经济高质量发展注入“微细胞”动能，相关工作成效获经营主体广泛认可。

一、政策宣传“零距离”，诉求响应“加速度”

为打通政策落地“最后一公里”，浑南区市场监督管理局指导浑河站东市场监管所聚焦个体工商户政策知晓率低、诉求反馈渠道不畅等痛点，创新服务场景与方式，让政策红利精准触达经营主体。

在服务场景选择上，精准锁定登记窗口、沈阳虚拟产业园、红星美凯龙商场等个体工商户集中的重点区域，以及周边人流密集地段，通过定向投放、现场发放等方式，将政策宣传海报、服务指南类宣传单共计289份送到经营户手中，内容涵盖扶持政策、办事流程、合规经营要点等关键信息，确保个体工商户“看得懂、用得上”。

在诉求响应机制上，创新设立“解纾暖”专属服务专员，构建“诉求收集-分类处理-跟踪反馈”闭环服务体系：主动上门对接、线上实时沟通，动态收集个体工商户在经营中的意见建议与实际困难。活动期间，累计接听政策咨询、业务办理类电话177次，针对登记注册、证照补办、经营纠纷等高频问题，提供专业解答87次，成功解决实际诉求31件；同时，针对有升级潜力的个体工商户，提供“个转企”全流程指导，从材料准备、流程办理到政策衔接全程跟进，最终推动7家个体工商户顺利完成转型升级，助力经营主体实现从“小而散”到“精而强”的跨越，显著提升抗风险能力与市场竞争力。

二、政银企协同“破瓶颈”，融资支持“稳发展”

“融资难、周转紧”是制约个体工商户发展的共性瓶颈。对此，浑南区市场监督管理局牵头搭建多方协作平台，指导浑河站东市场监管所主动对接资源，构建“政府引导、金融助力、企业受益”的政银企协同工作机制——积极联动浑南区公积金管理中心、邮储银行等单位负责人，明确各方在政策解读、融资对接、服务跟踪等环节的职责，形成“信息互通、资源共享、问题共解”的服务合力。

为让融资服务更精准、更高效，一方面依托辖区监管微信群、政务平台个体工商户服务专栏等线上渠道，定期推送惠民政策解读文本、银行专项融资产品（如小额经营性贷款、信用贷）介绍等信息，确保经营主体第一时间掌握最新扶持动态；另一方面安排专人提供“一对一”专业化融资指导，根据个体工商户的经营类型（如餐饮、零售、服务）、资金需求额度与周期，精准匹配适配的贷款产品，并协助完成申请材料准备、审批进度跟踪等全流程服务，有效降低个体工商户的融资时间成本与沟通成本。截至活动结束，已成功推动多笔小额经营性贷款完成审批发放，切实为个体工商户缓解资金周转压力，为市场主体平稳运营、扩大经营（如门店升级、备货扩容）提供坚实的金融保障，让个体工商户“敢投入、能发展”。

此次个体工商户服务月活动，是浑南区市场监督管理局践行以人民为中心的发展思想、优化营商环境的生动实践。区局将系统总结浑河站东市场监管所等基层单位的优秀服务经验，进一步完善“常态化服务+精准化帮扶”机制：持续扩大政策宣传覆盖面，深化政银企协同合作，聚焦个体工商户在经营中的新需求、新痛点，推出更多针对性服务举措，推动个体工商户服务工作从“活动式”向“长效化”转变，不断激活辖区经济“微细胞”的活力与创造力，为浑南区市场经济高质量发展筑牢坚实基础。