2026年3月10日，沈阳市消费者协会成立40周年暨“织密社会化消费维权网络，提升消费品质”座谈会在沈阳市市场监管事务服务中心举行。中国消费者协会副秘书长亓明和出席座谈会，来自辽宁省消费者协会、沈阳市相关政府部门、沈阳都市圈消费维权联盟成员单位、行业协会、企业及消费维权志愿者代表100余人参加了会议。

四十年风雨兼程，沈阳市消费者协会始终坚持“以消费者为中心”的理念，与中国消费者协会同频共振，在改革开放的浪潮中开创了多项“全国第一”：出台全国首个消费者权益保护的地方行政规章；开通全国首条DDN消费者投诉热线，消费者拨打12315电话即可快捷投诉；率先在全国建立消费纠纷仲裁庭，实现7日无理由退货，诸多“沈阳经验”，为国家消费维权立法与实践提供重要参考。

近年来，沈阳市消费者协会在加强消费维权体系，提升消费维权效能方面进行了积极探索和创新，从事前防范、事中监督、事后救助、多方联动四大维度入手，持续织密社会化消费维权网络。建立了覆盖小学生、大学生和老年人的消费教育基地300余个，开办消费教育讲座4万余场，通过新闻媒体发布消费提示、倡议及专题消费维权工作内容3000余次；沈阳市消费者协会公众号、视频号发布各类信息1800余条，使消费维权声音传播更快、更广、更深，有效促进了消费维权关口前移。

沈阳市消费者协会通过组建社会监督员队伍，开展消费者体察及评议，进行问卷调查和比较试验等多样化的社会监督手段，对十余个行业，百余家店面及食品、家电、手机、儿童和老年用品等千余种商品开展了扎实有效的社会监督，促进经营者为消费者提供优质商品和服务，提升消费者权益保护意识。四十年来，累计解答消费咨询80万余人次，为消费者挽回经济损失2.5亿多元，用扎实行动书写了守护消费者权益的履职答卷。

在凝聚社会力量的消费维权共建共治格局中，沈阳市消费者协会的桥梁纽带与平台枢纽作用愈发凸显，建立了多方联动合作的消费维权机制。与相关政府部门、行业协会共同开展消费教育与引导、社会监督及消费维权相关工作；在商业和服务企业建立消费维权服务站，开展放心消费创建、无理由退货承诺等工作，促进消费纠纷源头化解；牵头鞍山、抚顺、本溪、阜新、辽阳、铁岭及沈抚改革创新示范区（即“七市一区”）共同组建沈阳都市圈消费维权联盟，签订消费维权合作框架协议，开启了推进跨区域消费维权一体化的实践，消协组织的影响力日益拓展。

座谈会上，来自沈阳家具产业协会，中国移动沈阳分公司、头条胡同消费维权服务站及消费维权志愿者代表，交流了与沈阳市消费者协会紧密合作，构建社会化消费维权网络，提升消费维权效能，维护消费者合法权益的工作。通过他们的分享，一幅幅凝聚力量，共促消费维权的画面生动展现，充分体现了沈阳市消费者协会在整合社会资源、指导行业企业、联动基层站点、动员志愿力量中的核心引领作用。

中国消费者协会副秘书长亓明和充分肯定了沈阳市消费者协会40年来取得的成绩，对进一步做好消费维权工作提出了殷切希望。亓明和希望沈阳市消费者协会，以“消协组织建设年”为契机依法夯实履职根基，以“智慧315”平台为抓手切实提升维权效能，以社会共治为方向巩固放大枢纽作用，为全国消协组织建设提供更多沈阳经验。

在沈阳市消费者协会成立40周年之际，沈阳社会化消费维权网络地图正式上线，这是整合多方资源打造的首个线上可视化服务成果。针对消费者个性化维权需求，地图实现了维权服务的汇集一图、线上一链直达。消费者只需打开手机上的高德地图APP，通过关键词“维权服务站”便能快速查看身边最近的服务站点，实现精准导航，极大提高了消费者维权的便捷性。

站在新的历史起点，沈阳市消费者协会将持续织密社会化消费维权网络，不断提升消费品质，谱写新时代消费维权事业新篇章，为促进沈阳经济高质量发展作出新的更大贡献。