4月29日，沈阳市消费者协会在东北亚旅游景区挂牌设立消费维权服务站，这是沈阳市第二个设立于景区内的消费维权服务站。此举是沈阳市消费者协会积极响应“2026辽宁五彩消费季”的具体举措，旨在进一步服务旅游市场消费维权工作，切实维护来沈旅游消费者的合法权益，助力沈阳文旅产业高质量发展。

东北亚旅游景区拥有冬季滑雪场，夏季原生态的避暑胜地，是露营天堂，更是亲子旅游、网红打卡、企业团建的欢乐世界，深受消费者喜爱。该消费维权服务站立足景区旅游实际与消费者需求，搭建起集游客服务、投诉受理、纠纷调解、政策咨询、普法宣传于一体的一站式维权服务平台。沈阳市消费者协会为该消费维权服务站提供了《沈阳市消费维权服务站指南》、投诉登记簿及《消费维权法规汇编》等消费维权资料；景区为服务站配备便民服务设施与专业调解员，公开投诉电话；市消协与景区建立专人对接工作机制，随时解答相关问题，确保消费维权服务站有序运营，实现消费纠纷 “就近受理、就地调解、源头化解”。针对景区内餐饮、住宿、购物、游乐、票务等各类消费场景，建立快速维权处置机制，严格落实 “接诉即办” 原则，做到消费者投诉第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，全力实现 “消费纠纷不出景区、消费投诉高效办结”。

沈阳市消费者协会将联合辖区市场监管局、消费者协会为消费维权服务站开展培训和指导，面向商户开展诚信经营、法律法规培训，引导景区商户恪守行业准则、规范经营行为、维护消费者权益；向消费者普及消费维权知识、发布消费提示，提升消费者维权意识；同时开展“讲好消费维权故事”，及时总结推广景区消费维权服务站可复制、可推广的经验，构建“商家诚信经营、游客放心消费、消费维权保障”的良性旅游消费生态，以优质、暖心、高效的消费维权服务，助力沈阳区域文旅产业健康有序发展。

目前，沈阳市消费者协会已建立消费维权服务站206个，涵盖商场、超市、农贸市场、洗浴场所、汽车4S店，景区等消费场景，在推动消费纠纷源头化解，服务新时代消费者对美好生活的需要方面发挥了积极作用。