近日，一则为外籍经营者解难题“特事特办”的故事温暖人心，这不仅是一次高效的服务实践，更是一面映照营商环境的生动镜子。

不久前，库雷希先生在沈阳经开区开办一家嗨兰咖啡店，主要服务中德园宝马工厂及周边企业员工。为扩大销量，他想入驻外卖平台，却遇上了难题：办理营业执照时按规定业主姓名使用英文原名，申请小餐饮服务许可证时业主姓名填报了中文译名。由于证照信息不匹配，各大外卖平台审核均无法通过。多次尝试无果，他无奈在朋友圈发布求助视频。

大潘市场监督管理所工作人员看到该视频后，第一时间联系店主核实情况。经确认，问题关键在于营业执照需保留英文姓名以匹配银行账号等关键信息，而小餐饮服务许可证无法使用该英文名，两证统一陷入僵局。

“市场有所需，政府有所应。”大潘市场所所长立即将情况反馈至铁西区市场监督管理局食品科，并逐级上报至沈阳市市场监督管理局审批处。面对这一个性化问题，沈阳市市场监督管理局立即介入，发挥枢纽作用，与辽宁省市场监督管理局审批处紧急沟通，精准传递基层诉求，争取省级支持。经省、市两级部门研判，坚持合法合规前提下的服务创新，由辽宁省市场监督管理局数据中心启动“特事特办”程序，协同调整小餐饮许可证信息，成功实现两证信息统一。

从反馈问题到彻底解决，仅用了两小时，店主得以顺利上线外卖平台。小事连民心，服务无止境。一次跨层级的快速协同，一次以实效为标尺的“特事特办”，既彰显了市场监管人“为民造福、实干争先”的正确政绩观，更成为全省市场监管系统、全市市场监管系统持续优化营商环境、厚植为民情怀的生动注脚。