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沈阳市消费者协会发布消费提示——购买预付式消费卡做到“六注意”
发布时间:2022-10-10 来源:沈阳市市场监督管理局
近来,由预付式消费卡引发的消费纠纷时有发生,如消费者办理预付式健身卡、洗车卡后商家跑路;办理预付式洗浴卡、剪头卡后,因商家易主,不能使用或被要求缴纳一定费用后才可使用;办理美容卡被诱惑大量充值;课外培训机构不按承诺服务,却不退费等。为此,沈阳市消费者协会提示广大消费者如果确需购买预付式消费卡时,一定谨慎,做到“六个注意”
一注意谨慎选择商家。消费者办理预付式消费卡,一定先了解企业相关资质是否齐全以及经营规模、商家信誉度和消费者口碑等,尽量选择那些规模较大、证件齐全、诚信度高、经营状况良好的商家。
二注意签订书面合同。办理预付式消费卡时,消费者应尽量签订书面合同,并认真阅读,要了解服务项目、使用期限、违约责任、合同终止退款方式等内容。同时提醒广大消费者,切勿轻信商家的口头承诺,商家对消费者做出的一切承诺,都应写进书面合同里。
三注意科学理性办卡。办理预付卡应根据自身实际需要,合理购买,不要被商家的宣传和打折促销、赠物返利,多买优惠等宣传所诱惑。要尽量选择周期短、金额少的消费卡。
四注意商家经营现状。消费者要经常观察商家经营状况,及时了解装修、出兑、转让等信息;还要关注商家的微信公众号、小程序等,随时了解经营动态,避免长期不消费而对商家现状毫不知情。
五注意保留相关证据。消费者要向商家索取发票、合同等消费凭证,并仔细查看是否加盖与经营者名称一致的公章;要留存微信聊天记录、录像、录音等证据,在每次消费后,应仔细核对所使用产品或接受服务的金额,及时掌握卡内余额态;不要轻易向个人转账。
六注意依法维权。消费过程中合法权益受到损害的,消费者要及时与商家协商解决;协商不成的,要及时向有关行政部门投诉,依法维护自身合法权益。