在“双11”即将来临之际，沈阳市消费者协会联合沈阳市电子商务协会发布致全市电商企业倡议书，倡议电商企业遵守相关法律法规，积极履行经营者主体责任，切实保护消费者合法权益，在经营活动中做到“六个不”，营造安全、放心、公平的网络购物环境。

一是依法合规经营，不违反相关法律法规。遵守平台责任义务，依规开展经营活动，不以不公平格式条款加重消费者责任，完善交易规则，强化日常管理，营造良好网络市场环境。

二是诚实守信，不虚假宣传。坚持诚信经营理念，不做夸大其词的宣传，不以各种噱头误导消费，不营造虚幻直播氛围和虚高人气。

三是保质保量，不掺杂使假。坚持货正源清，为消费者提供优质商品和服务，不销售假冒伪劣商品，确保食品安全，让消费者放心，安全消费。

四、明码实价，不虚假打折。规范各种促销活动，做到真正打折让利，不虚构原价、虚假降价、虚假馈赠；不以降价之名销售不合格商品，赠品要保证质量。

五、保护消费者个人信息，不泄露骚扰。采取积极有效措施，保证消费者个人信息安全，不擅自泄露、出售消费者个人信息，未经消费者同意，不擅自发送广告，不诱导消费者向个人转账。

六、保障售后服务，不推诿投诉。做好售后服务，完善消费纠纷受理机制，认真倾听消费者呼声和诉求，对消费者投诉不推诿扯皮，切实保护消费者合法权益。

沈阳市消费者协会    沈阳市电子商务协会

2022年11月4日