尊敬的各位经营者、消费者朋友：

5月1日起，国家市场监管总局关于《售后服务无理由退货服务规范》标准将正式实施，沈阳市消费者协会向全市线下零售店经营者发出倡议，“履行责任，践行承诺，赢得满意”的倡议。让我们携起手来，共同构建安全、放心、满意的消费环境，为促进沈阳经济高质量发展做出贡献！

一、做七日无理由退货承诺的践行者

积极响应国家号召，推动标准落地实施，主动承诺七日无理由退货服务，鼓励经营者承诺更长时间的无理由退货。做到自愿承诺，主动公示，积极履行，接受监督。对消费者的合理退货诉求，及时办理，及时向消费者返还已支付的商品价款，赢得消费者满意。

二、做七日无理由退货承诺的推动者

将七日无理由退货承诺转化为诚实守信经营、优化消费环境，共筑满意消费的切实行动，主动公示服务标准与退货流程，让广大消费者知晓了解，让消费者放心、安心、舒心、称心、暖心消费，彰显担当和情怀，用实际行动赢得消费者的信任与口碑。

三、做七日无理由退货承诺的守护者

七日无理由退货承诺不仅是服务升级，更是消费生态革新。我们倡议经营者以此为契机，从优化服务体验、提升商品和服务品质、完善售后服务流程、加强员工培训等方面发力，彰显企业热情服务、诚信经营、恪守承诺的风采，不断提升消费者的信任度和满意度，促进企业健康有序发展。

我们倡议消费者在享受七日无理由退货带来方便的同时，合理、规范、诚信使用七日无理由退货，按照规定的时间、品类，在不影响商家二次销售的情况下，主张权利，共同维护良好的消费秩序，让七日无理由退货发挥促消费促发展的积极作用。

我们倡议社会各界共同监督，新闻媒体积极宣传，共同营造安全放心满意的消费环境。

让我们携手共进，以《售后服务无理由退货服务规范》为纽带，架起消费者与商家之间信任的桥梁，共同推动消费市场的繁荣与健康发展，共同书写消费满意的新篇章，共同服务新时代消费者对美好生活的需求！

沈阳市消费者协会

2025年4月29日