为全方位满足群众办事咨询需求，解决高峰期易出现咨询响应不及时、服务覆盖不足等问题，大东区市场监管局组建由业务骨干为主的研发小组，指导技术服务部门开发人工智能辅助系统，构建“人工智能+应用”的高效规范政务服务答询新体系。8月13日，人工智能辅助答询系统上线运行，多路电话并联接入可同时承接数十通企业咨询来电，智能语音精准识别、企业信息关联匹配功能可快速抓取企业咨询核心诉求，同时自动留存、调取企业近期咨询记录，结合企业需要办理业务情况联动答疑，让解答咨询更贴合企业办事实际，提升企业获得感。

目前，大东区市场监管局以人工答询为主，进一步建立规范化知识库与标准问答记录提供给人工智能进行学习，待服务数量积累到一定数量后，逐步向以人工智能答复为主解决常规咨询过渡，切实解决传统电话咨询服务打通难和智能答询电话“循环路”等问题，以全程网办更加好办易办持续优化地区营商环境。