一、实施办法出台背景

保护消费者权益是全社会共同的责任。为了推进构建部门协同监管、行业自律、社会监督和主体自治相结合的消费维权新机制，共同营造安全放心消费环境，强化消费者权益保护，特制定本实施办法。

二、总体目标

以构建安全消费、放心消费、便利消费、科学消费环境，保护消费者合法权益为工作目标，建立健全市场监管部门与消费者协会、行业组织保护消费者权益部门协作、社会共治机制，实现消费教育共同开展、商品和服务社会监督工作共同进行，消费纠纷共同受理的社会共治机制。

三、工作任务

本实施办法规定了10项工作任务。

1. 开展消费教育。

2. 进行商品和服务的社会监督。

3. 实现消费纠纷共同受理。

4. 建立消费维权诚信档案。

5. 支持消费者诉讼。

6. 建立消费维权联合专家委员会。

7. 建立消费维权数据分析制度。

8. 加强引导。

9. 充分发挥消费者协会作用。

10. 建立消费维权部门协作机制。